Die erste Ausgabe unserer Eventreihe «ahead X» hat am 30. April 2020 stattgefunden. Das Event mit dem Thema «rund ums Intranet» wurde von unserem CEO, Pascal Grossniklaus eröffnet. Die beiden Sessions wurden von Thomas Mäder von rethinkdigital.ch und Dorothea Portmann von Hotelleriesuisse gehalten. Zum Abschluss hat Pascal Grossniklaus die Roadmap von ahead vorgestellt und aufgezeigt, wo die Reise mit ahead in Zukunft hingehen wird. Die knackige Q&A Session zum Schluss hat das Event abgerundet. Im nachstehenden Blogbeitrag haben wir die wichtigsten Key Takeaway des Events zusammengefasst.
“Unterwegs zum modernen Intranet - wo stehen wir heute?” Thomas Mäder, rethinkdigital.ch
Thomas Mäder darf auf einen 20-jährigen Erfahrungsschatz im Bereich Intranet blicken. In seiner Session zeigte er auf, was er unter einem modernen Intranet versteht und was heute “State of the Art” im Bereich digitale Mitarbeiterkommunikation ist.
Gleich zu Beginn nannte Thomas Mäder die zwei wichtigsten Einflussfaktoren für ein Intranet. Der erste Teil ist der Digital Workplace, also unsere Arbeitsumgebung, unsere Tools, die uns unsere Arbeit überhaupt ermöglichen. Der andere Faktor ist die “Digital Employee Experience”, also das Erlebnis, das Mitarbeitende haben, wenn sie das Intranet benutzen. Wir können hier auch von Hirn und Herz sprechen: Das Eine brauchen wir, damit alles funktioniert und das andere wollen wir, damit uns das, was wir tun, auch zusagt. Thomas Mäder zeigt so die Wichtigkeit des Zusammenspiels von Tools und Kultur im Bereich Intranet auf.
In einem späteren Teil seiner Session ging er auf den State-of-the-Art im Bereich Intranet ein. Was ist möglich und was wird heute von einem Intranet erwartet. Anbei die wichtigsten Punkte:
- Mitarbeitende wollen alle notwendigen Tools an einem Ort integriert haben und nicht dauernd von Tool zu Tool switchen
- Editoren können Inhalte einfach und selber erstellen, ohne die IT dafür ins Boot holen zu müssen
- Von überall mit dem eigenen Gerät schnellen Zugriff auf das Intranet haben
- Das Intranet braucht eine starke Suche, mit der man toolübergreifend Informationen, Personen und Dokumente findet
- Auch “Non Desk Worker” haben Zugriff auf das Intranet und werden in die Unternehmenskultur eingebunden
- Das Intranet verbindet Mitarbeitende mit dem Unternehmen
Obwohl die Punkte nachvollziehbar sind, sind sie heute bei vielen Intranets immer noch nicht Standard. An diesen Punkten muss laut Thomas Mäder auf jeden Fall weitergearbeitet werden.
In einem abschließenden Teil stellte Thomas Mäder typische Mitarbeitersegmente oder sogenannte Personas vor, um das Bewusstsein der Zuhörer zu schärfen, wie sich Mitarbeiter in einem typischen Unternehmen zusammensetzen:
- 15% Desk Workers
- Über 50% Non Desk Workers
- 25% Fachspezialisten
- Rund 10% Führungskräfte
Mit diesem Beispiel zeigt Thomas Mäder klar auf, wie wichtig die mobile Nutzung des Intranets heutzutage ist. Zwar haben die verschiedenen Mitarbeitersegmente andere Anforderungen an einen digitalen Arbeitsplatz aber alle teilen das Bedürfnis schnell und einfach an Informationen zu gelangen.
Das Fazit von Thomas Mäder: es ist unerlässlich, das digitale Mitarbeitererlebnis ganzheitlich zu gestalten.
"Wie betreibe ich erfolgreich ein Intranet - von der Einführung bis zum Betrieb? Eine Erfolgsgeschichte aus der Sicht des Kunden" Dorothea Portmann, hotelleriesuisse
In der zweiten Session des Events hat uns Dorothea Portmann Einblick in die Erfolgsgeschichte von Hotelleriesuisse und ahead gewährt. An dem Praxisbeispiel von Hotelleriesuisse zeigte uns Dorothea auf, wie sie mit der Einführung von ahead umgegangen sind.
Hotelleriesuisse hat circa 100 Mitarbeitende an drei verschiedenen Standorten. Alle Mitarbeitenden haben eine eigenen PC-Arbeitsplatz. Erst kürzlich ist das Unternehmen auf Office 365 umgestiegen und hat ahead als letztes Puzzleteil der Office 365 Welt als neues Intranet gewählt.
Das Unternehmen hat vor allem mit spielerischen Elementen gearbeitet, sodass sich die Mitarbeitende langsam mit dem neuen Tool vertraut machen konnten. So haben sie beispielsweise gleich zu Beginn des Go-Live die Kampagne «Sommerrätsel» auf ahead gestartet. Mit dieser und anderen Kampagnen wurden die User in einer spielerischen Art und Weise dazu aufgefordert das neue Intranet zu nutzen, erste Aktionen auszuführen und die verschiedenen Funktionen zu nutzen. Durch die durchdachte Go-Live Phase des Projektes war die Akzeptanz für das neue Tool bei den Mitarbeitenden gleich von zu Beginn an sehr hoch.
Auch heute kreieren die Zuständigen immer wieder neue Kampagnen oder kleine Wettbewerbe, um die Nutzung und Akzeptanz hochzuhalten und so das Intranet nachhaltig als Hauptkanal für Unternehmenskommunikation zu etablieren.
“ahead Roadmap” Pascal Grossniklaus, CEO, ahead AG
Abschliessend hat Pascal Grossniklaus, CEO ahead die Roadmap von ahead vorgestellt und zum Schluss dann den Teilnehmenden das Wort für offene Fragen übergeben. Im ersten Teil seiner Session erläuterte er, wie innerhalb von ahead Feedbacks und Priorisierung von Features gehandhabt werden. Zu diesem Zweck wurden auch die «Release Notes» vorgestellt. Dort können alle ahead Kunden einsehen, welche neuen Funktionen oder Features online sind. Kurz danach ging er auf die Zukunft ein. Welche Ideen sind im Backlog und welche Features sind in naher Zukunft geplant. Mögliche Features für die Zukunft sind:
- Auto – Translate Comments
- QR Code Login – Flow
- Autorefresh
- Blackboard / Marketplace
- Push Notifications
- Direct Messaging / Chat
- SMS Notifications
- Feedback to Intranet Admin / Editor
Zum Schluss seiner Session startete Pascal Grossniklaus noch eine Umfrage unter den Teilnehmenden: Welche Features und Funktionen wünscht ihr euch für die Zukunft? Es haben sich drei Punkte herauskristallisiert:
- Blackboard
- Direct Messaging
- Auto Refresh
Das Feedback unsere Kunden ist uns eine Herzensangelegenheit und es ist uns ein Anliegen, dieses auch möglichst umzusetzen und ahead stetig weiterzuentwickeln.
Es bleibt uns nur noch eines zu sagen: Danke an alle Teilnehmenden für die spannenden Inputs und ein grosses Dankeschön auch an unsere zwei tollen Key Note Speakers für ihr Engagement. Wir freuen uns bereits auf das nächste Event unser Eventreihe «ahead X». Stay tuned!
