Wie viel Zeit haben Sie mit der Ausarbeitung des Leitbilds Ihres Unternehmens verbracht? Wenn es Ihnen wie den meisten Unternehmen geht, dann wahrscheinlich viel. Vielleicht haben Sie sogar einen externen Berater engagiert, um die richtige Formulierung zu finden. Das ist wichtig und gut investierte Zeit - aber die Arbeit endet damit nicht. Leitbilder sind nicht nur für Hochglanzbroschüren und Handbücher für neue Mitarbeitende gedacht, sondern sie sollen den Mitarbeitenden als Leitfaden dienen, wenn sie tagtäglich Entscheidungen im Interesse Ihrer Stakeholder treffen.
Laut einem Artikel in der Zeitschrift Harvard Business Reviewhaben jedoch viele Mitarbeitende - auch in Unternehmen mit gut formulierten Leitbildern - nicht das Gefühl, dass sie einen "Nordstern" haben, der sie leitet. Das Problem besteht darin, dass das Leitbild nicht im gesamten Unternehmen artikuliert und in konkrete Maßnahmen für Mitarbeitende auf allen Ebenen umgesetzt wird. Hier kann die interne Kommunikation, wenn sie effektiv eingesetzt wird, einen großen Unterschied in der Ausrichtung der Mitarbeitenden machen. Im Folgenden finden Sie drei Tipps, wie Sie die interne Kommunikation nutzen können, um Ihren Nordstern zu setzen.
1) Wiederholen Sie die Botschaft konsequent auf allen Kanälen
Mitarbeitende müssen häufig und auf unterschiedliche Weise an die Mission und Vision Ihres Unternehmens erinnert werden. Interne Memos sind ein guter Ausgangspunkt, aber für Mitarbeitende, die wenig Zeit im Büro verbringen, können auch Videos, interne Messaging-Apps und Plattformen für die Zusammenarbeit nützliche Instrumente sein. Diese digitalen Kanälen haben den zusätzlichen Vorteil, dass Sie die Botschaft auf bestimmte Mitarbeiterfunktionen und Regionen zuschneiden können. Ihre Kernmission sollte zwar einheitlich formuliert sein, aber was genau sie bedeutet, wird in der Chefetage anders aussehen als in der Produktion oder in der Zentrale anders als in einem ausländischen Vertriebsbüro.
2) Bieten Sie Möglichkeiten für Feedback
Wenn Mitarbeitende sagen, dass sie das Unternehmensleitbild "nicht wirklich verstehen", dann liegt das manchmal daran, dass einige Elemente des Leitbilds nicht zu ihnen passen oder für ihre Rolle im Unternehmen keinen Sinn ergeben. Hier sind Feedback-Mechanismen wichtig, die bis hinauf zur obersten Führungsebene reichen. Die Mitarbeitende müssen ihre Bedenken äußern können, damit Sie eventuelle Missverständnisse klären und erklären können, wie wichtig ihr Beitrag ist. Zusätzlich zu den formellen Feedback-Kanälen können Sie auch anonyme Umfragen durchführen, eine Vorschlagsbox in Ihre Kollaborationsplattform einbauen und Videokonferenzen nutzen, um informelle Einzelgespräche mit Mitarbeitenden in abgelegenen Gebieten zu führen. Die Offenhaltung der Kommunikationswege ist auch für die Schaffung einer Kultur wichtig, in der sich die Mitarbeitende sicher fühlen, ihre Meinung zu äußern.
3) Verbinden Sie die Mission mit dem Arbeitsalltag der Mitarbeitenden
Bei diesem Vorschlag geht es vor allem darum, die Sache zu konkretisieren. Während Leitbilder per Definition abstrakt sind, müssen die Mitarbeitende auch wissen, was die Ziele in der Praxis bedeuten. Hier können Sie die interne Kommunikation nutzen, um Ihre Mission mit konkreten Projektbeispielen und Erfolgen zu verknüpfen. Dies ist auch eine Gelegenheit für Manager und Teamleiter, sich einzubringen, da sie mit den Herausforderungen, denen die Einheiten vor Ort gegenüberstehen, besser vertraut sind. Im ahead Intranet gibt es zum Beispiel der Unternehmenskompass, mit dem Sie Newsartikel, Beiträge, Storys und mehr mit bestimmten Elementen Ihrer Mission und Vision verknüpfen können. Auf diese Weise können Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeitende intuitiv mit dem großen Ganzen verknüpfen und die Unterstützung des Managements sichtbar machen.
