Ask the expert - Interview mit Ralph Schreiber, Head of Internal Communications bei der Ronal Group
Interne Kommunikation zu ALLEN Mitarbeitenden wird ja in vielen Unternehmen – gerade in Industriebetrieben - immer noch als «nice to have» betrachtet. Was ist deine Meinung dazu?
Grobe Vernachlässigung der wichtigsten Ressource eines jeden Unternehmens, gleich welcher Branche: die Mitarbeitenden. Sie sind der wichtigste Markenbotschafter, sie prägen die Unternehmenskultur, sie sind das Gesicht zum Kunden, sie erschaffen und reparieren das jeweilige Produkt, sie sind für den Service verantwortlich. Wer das nicht versteht, wird nicht lange zufriedene Kunden haben.
Was sind deine wichtigsten Ziele in der internen Kommunikation bei der Ronal AG? Haben sich diese Ziele in den letzten Monaten mit der Covid-19 Epidemie verändert?
Alle Mitarbeitenden von ganz «unten» aus der Produktionsanlage bis «ganz oben» über strategische Ausrichtung, Unternehmenswerte und -ideale und aktuelle Information gleichermassen und bestenfalls zeitgleich zu erreichen. Diese Ziele haben sich nicht verändert, der richtige Weg zur Zielerreichung ist intensiver und wichtiger geworden.
Was sind deine grössten Herausforderungen in der internen Kommunikation in einem globalen Unternehmen wie Ronal?
Die Internationalität. Verschiedene Kulturen, 11 verschiedene Sprachen. Nicht jeder Mitarbeitende kann Englisch. Um die Mitarbeitenden für interne Information zu interessieren, muss ich die Sprache des Empfängers verwenden.
Welche Kanäle nutzt du, um die Mitarbeiter zu erreichen und hat die Covid-19 Epidemie die Anforderungen an die Kommunikationskanäle verändert?
Alles von Print über Live bis Digital: Mitarbeiterzeitung, Poster, Flyer, Pocketguides, Screens, Intranet, E-Mails, Townhalls etc.
Erst kürzlich hast du eine Intranet-Produkteevaluation gemacht, welche Kriterien waren für dich matchentscheidend bei der Auswahl des richtigen Tools?
Geschwindigkeit, Einfachheit, Barrierefreiheit. Alles in allem muss der User zufrieden sein, nicht der Business Owner. Für die Interne Kommunikation und deren Ziele ist das Verknüpfen von Informationen, Entertainment-Inhalten mit den Werten und der Strategie des Unternehmens matchentscheidend für ein gutes User Engagement und damit die Zielerreichung der Internen Kommunikation.
Wer sind aus deiner Sicht die wichtigsten Stakeholder in einer Organisation bei der Einführung eines neuen Intranets und warum ist es wichtig diese frühzeitig im Boot zu haben.
Kommunikation, IT, HR, Legal & Compliance. Dazu in einer sauberen Projektorganisation das obere Management. Ohne Auftraggeber aus dem oberen Management hat das Intranetprojekt kein «Backing» in einer internationalen Organisation und der Projektleiter (bestenfalls aus der Kommunikation) hat es entsprechend schwer. Alle anderen Bereiche sollten im Projektteam enthalten sein, um die heutzutage üblichen Themen einer Cloud-Lösung frühzeitig anzugehen.
Was empfiehlst du deinen Berufskollegen in der internen Kommunikation auf was sie bei der Auswahl eines digitalen Kommunikationskanals (Intranet, Mitarbeiter-App) besonders achten müssen?
Selber Spass an der Lösung/am Produkt zu haben.
Unternehmensprofil
Die RONAL GROUP gehört zu den führenden Herstellern auf dem weltweiten Markt für Leichtmetallräder. Das Unternehmen bildet mit seinen Leistungen die gesamte Prozesskette ab – alle Produktionsschritte, von der Konstruktion über den Werkzeugbau bis zum Endprodukt, werden an modernsten Produktionsanlagen durch die RONAL GROUP ausgeführt. Das Unternehmen wurde 1969 gegründet und beliefert seit Jahren als Erstausrüster alle namhaften Automobilhersteller weltweit.
Anzahl Mitarbeiter: über 8000 weltweit
Umsatz: 1,3 Mrd. Euro (2019)
Standorte: 17
Webseite: www.ronalgroup.com
